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[도매/단체복 문의] 제가 매장을 가지고 있는데, 가온의 옷을 판매해 보고 싶네요.
제가 매장을 가지고 있는데, 가온의 옷을 판매해 보고 싶네요.
가온의 옷을 매장에서 직접 판매하시고 싶으신 분들은 직접 전화로 문의해 주시길 바랍니다. (051-264-5848)
[도매/단체복 문의] 우리 어린이집/유치원 원복을 가온의 옷으로 하고 싶어요!
우리 어린이집 유치원 원복을 가온의 옷으로 하고 싶어요!
어린이집이나 유치원의 원복으로 가온의 옷을 하시고 싶다는 분들이 많으시네요.^^ 순면 100%으로 된 원단이라, 아이의 피부에 해가 가지 않고, 따스한 색감으로 아이들의 정서에 좋답니다. 손으로 만드는 옷이라, 제작기간은 15~20일 정도 걸리구요. 각 유치원만의 분위기로 배색과 디자인이 선택가능하오니, 원하시는 디자인의 사진파일을 보내주셔도 좋구요,(the_gaon@naver.com) 기존의 디자인에서 배색을 달리 하셔서 신청하셔도 무방합니다. 다른 궁금하신 사항은 051-264-5848로 문의바랍니다.
[매장/작업장] 직접 가서 보고 구매하고 싶어요, 매장이 있나요?
직접 가서 보고 입어보고 구매하고 싶어요, 매장이 있나요?
죄송하지만, 현재 가온은 매장을 가지고 있지 않습니다. 부산 서구 동대신동 3가에 작업장에서 현재 옷을 생산해 내고 있구요. 가온의 모든 상품은 고객님의 주문 시 제작에 들어가기 때문에, 작업장에 오셔도 샘플을 가지고 있지 않답니다.^^ 불편하시더라도, 인터넷을 통해 구매해주시기 바라구요. 매장을 갖기 위해 노력하겠습니다.
[상담시간] 상담시간을 알려주세요.
상담시간을 알려주세요.
가온의 상담시간은 월요일~토요일 11:00 - 18:00이며, 매주 일요일은 휴무입니다. (051-264-5848)고객센터와 연락이 안되실 경우 게시판에 남겨주시면 바로 답변 달아드리겠습니다. 이외의 시간은 010-4878-1945,010-8416-1002로 연락바랍니다. -언제나 고객의 행복을 최우선으로 하는 가온이 되겠습니다-
[수선] 수선을 하고 싶어요.
수선을 하고 싶어요.
사이즈를 줄이는 것은 가능하지만, '늘리는 것은 불가' 하니, 이럴 경우는 옷을 다시 제작해야 합니다. 1. 무료 - 주문하신 디자인이 정보와 틀리게 제작 되었을 경우 배송 중 실수로 인한 제품의 변형 및 오염되었을 경우 2. 유료 - 주문하신 디자인 정보와 다른 새로운 디자인으로 수선을 요구할 경우 그 밖에 고객의 실수로 인한 제품의 훼손 및 오염되었을 경우 3. 기간 - 수선은 접수한 날로부터 7~10일정도 소요됨 (수선은 제품을 손상이 가지 않게 제봉을 뜯고 다시 재단을 해서 제봉,다림질, 포장, 검품 단계를 거치지 때문에 제작 기간보다 더 걸리는 것을 알려 드립니다.)
[적립금 적립] 적립금 3천원을 바로 쓸 수 있나요?
적립금 3천원을 바로 쓸 수 있나요?
가온에서는 마일리지 제도를 적용시켜 고객님들께 포인트를 적립해 드립니다. 회원가입시 3,000 point를 드리며, 상품을 구입시 상품별로 2~3%의 point를 드립니다. 게시판에 제품구매후기 올려주시면 분들께는 1,000point 를 드립니다. 이밖에도 수시로 진행하는 이벤트를 통해 point를 드리고 있으니 point 적립의 기회를 잘 활용하시기 바랍니다. 누적된 포인트가 10,000point 이상이 되면 언제라도 현금처럼 사용가능 합니다. -언제나 고객의 행복을 최우선으로 하는 가온이 되겠습니다-
[교환/반품/환불] 반품 및 환불 규정을 알려주세요.
반품 및 환불 규정을 알려주세요.
-맞춤 상품인 경우 제품에 뚜렷한 하자가 있는 경우를 제외하고 반품은 정중히 사양합니다. - 반품 및 교환이 가능한 경우 * 배송시 사고로 인한 오염이나 훼손 혹은 제품 하자시 반품 혹은 수선이 가능합니다. (배송료 당사 부담) * 맞춤 상품이 사이즈가 맞지 않거나, 바느질 불량일 경우, 7일 이내에 반품신청을 할 수 있으며 , 맞춤 상품의 경우 고객님의 단순변심에 의한 반품 및 환불은 불가합니다 (왕복 배송료 5,000 고객 부담) - 반품 및 수선 시 이용 택배 안내 동부 택배 1588-8848 - 환불은 상품회수 확인 시점에서 2일 이내 가능합니다. * 무통장 입금시 등록된 고객계좌번호로 입금 환불 * 신용카드 결제시 상품 회수시 바로 취소 처리되며,카드사에 따라 3~7일 정도 후 확인가능하십니다. 언제나 고객의 행복을 최우선으로 하는 가온이 되겠습니다.
[결제/배송] 배송료와 배송기간을 알려주세요.
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가온의 모든 상품의 기본 배송일은 입금확인 후 7~10일 이내입니다. 가온의 모든 상품은 주문 후 제작으로, 기본 배송일이 7~10일 소요됩니다. 단, 빅사이즈이거나, 패턴을 변형해야 하는 경우, 10~15일 정도 더 소요가 됩니다. 단, 휴일 및 공휴일은 배송기간에서 제외되며, 자연재해나 기타 상황에 따라 배송이 늦어질수도 있습니다. 10만원 이상 구매시 무료배송해드리며, 10만원 미만 구매시 2500원의 배송료가 추가됩니다. -언제나 고객의 행복을 최우선으로 하는 가온이 되겠습니다-
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카드결제취소 및 카드대금청구서관련 안내해주세요.
고객님의 개인금융정보보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 제3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다. 카드결제 취소를 원하실 경우 가온에서 취소처리후 실제 취소완료시까지 약 7~10일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다. 위와 같이 가온은 취소 후 7~10일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리되기 때문에 카드대금청구서에는 가온에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다. 결제일 전 7일 이내에 가온에서 취소하게 되는 경우는 7-10일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 (-)청구하게 됩니다. -언제나 고객의 행복을 최우선으로 하는 가온이 되겠습니다-
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